Atendimento

Surreal São Paulo (nascida em set'15) é uma marca que busca desenvolver produtos de alta qualidade, com produções limitadas e de maneira independente, orientadas pela experimentação e originalidade.

Além de uma marca de roupas e acessórios, a Surreal São Paulo pretende ser um meio de acesso, divulgação e compartilhamento de conteúdo e significados. Através de seu ecossistema de criadores, fotógrafos, artistas, skatistas, músicos e makers em geral contribuem entre si e pela Surreal São Paulo como plataforma de impulsão.
A estética da Surreal São Paulo transita entre o resgate de referências dos anos 80 e 90, onde nasceram e cresceram os seus fundadores, e a estética limpa e sólida, servindo de base para experimentações.

Como plano de fundo, como sugere o próprio nome, a marca habita em um diálogo constante com o cotidiano urbano. A vida e relação com a cidade são desconstruídos e inseridos nas peças da marca.

Todas as peças são idealizadas, desenvolvidas e confeccionadas nacionalmente, através de fabricantes selecionados e que respeitam a integridade dos seus colaboradores.
Em Set'18 a Surreal São Paulo inaugurou seu espaço físico, em uma esquina da Rua Natingui. A loja é uma plataforma concreta à marca, contando, além dos produtos, com um ambiente para troca de experiências, estúdio de fotografia, cafeteria e exibição de filmes.

A Surreal São Paulo é resultado da dedicação e carinho dos sócios Bruno Paschoal, Clibas Pacheco, Fábio Ayrosa e André Saraiva, e de todos os integrantes e colaboradores.

Nos siga nas redes:

FORMAS E PRAZOS DE ENVIO:

A loja online da Surreal São Paulo utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido.

Postagem: Os pedidos efetuados na Terça e Quarta-Feira serão enviados na Quinta-Feira seguinte. Pedidos efetuados na Sexta-Feira, finais de semana e Segunda-Feira, serão enviados na Terça-Feira seguinte. Casa haja algum feriado nas datas de envio, o pedido será enviado na Terça ou Quinta-Feira útil seguinte.

Também é possível retirar o pedido na nossa loja, na Rua Natingui, n.º 787, Vila Madalena, São Paulo (verifique horário de funcionamento).

Se tiver com muita pressa, pode entrar em contato com a gente direto, podemos mandar um portador exclusivo, direto a você.

PAGAMENTOS COM BOLETO

Nos pagamentos via boleto bancário, infelizmente a rede de bancos no Brasil pode demorar até 2 (dois) dias úteis para confirmar a efetivação do pagamento. Como a emissão do boleto não garante que o mesmo será pago, não podemos reservar o produto. Para garantir que seu produto seja separado para você, solicitamos que efetue o pagamento do boleto o quanto antes, e nos envie o comprovante no e-mail contato@surrealsaopaulo.com, informando o número do pedido (Ex: Pedido #6862)

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Surreal São Paulo adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Surreal São Paulo se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Surreal São Paulo anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A Surreal São Paulo se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Surreal São Paulo são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Nossos produtos possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do e-mail contato@surrealsaopaulo.com.

Para devolução por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:
Contate a gente o quanto antes, o prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Também acreditamos no diálogo, e adoraríamos entender os motivos da desistência.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
Se todas as condições forem respeitadas, nós faremos o reembolso ou estorno do valor total do seu pedido.
Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Surreal São Paulo se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução