Covid 19

COVID-19

 

Medidas de precaução

À medida que a situação com o Covid-19 evolui, nossa principal prioridade durante esses tempos difíceis continua sendo a saúde e a segurança da nossa equipe, clientes e comunidades.

Ao fazer isso, decidimos tomar precauções extras.

A nossa equipe está trabalhando integralmente dentro de casa, exceto para separação e envio dos pedidos feitos no e-commerce, que são feitos por profissional que segue em isolamento social, e observando boas práticas de higiene (luvas e máscara).

Todos os funcionários da Surreal São Paulo recebem seu salário integralmente e seus cargos estão sendo mantidos.

 

Perguntas frequentes

  • Se eu fizer um pedido, a Surreal São Paulo ainda está entregando meu pacote? Sim, nenhum pedido foi cancelado. Estamos trabalhando com nossos parceiros de logística para garantir que cada pacote seja entregue com segurança. Contudo, é importante mencionar que os prazos previstos para entregas podem ser afetados em razão de escalas reduzidas destas empresas. Solicitamos a sua paciência e compreensão.

 

  • Ainda posso fazer devoluções? Sim, nossa política de trocas está operando normalmente.

 

  • Como meu pedido é empacotado? Todas as remessas estão sendo tratadas em um ambiente limpo e seguro. Podemos garantir que 100% dos nossos pacotes sejam enviados de acordo com as boas práticas de higiene, e orientações das autoridades governamentais.

 

  • E o que mais? Decidimos ajudar nossa comunidade de artistas e makers distribuindo cupoms de desconto que beneficiam também eles. Fique atento nas mídias sociais. Ainda, estamos organizando lives no instagram com pessoas que admiramos, para vocês terem um acesso mais próximo. 

 

Fiquem bem, e contem com a gente! :)

 

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