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      No momento que a compra for finalizada e o pagamento confirmado, você receberá um email com a confirmação do pagamento e com o código do seu pedido. Ao mesmo tempo, receberemos em nosso sistema o seu pedido e temos o prazo de até 2 dias úteis para fazermos a separação e o envio. Caso tenha algum imprevisto no pedido, entraremos em contato pelo email fornecido.
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      Assim que o pedido for despachado para a transportadora, enviaremos um outro email automático com o código do rastreio para o acompanhamento do seu pedido. Caso não tenha recebido, verifique se nossos emails não estão indo para a caixa de spam. O status pode demorar até 1 dia para ser atualizado.
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      Caso queira fazer alguma alteração no seu pedido, entre em contato pelo email contato@surrealsaopaulo.com - Informando o número do seu pedido e com todas as informações que deseja alterar. Vamos verificar se conseguimos fazer a alteração a tempo de ser postado.
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      Se seu pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato pelo email contato@surrealsaopaulo.com informando o número do pedido, que realizaremos o cancelamento. Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário preencher o formulário de troca/devolução - https://airtable.com/shr6KDnoIMmtjkkun
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      Caso não tenha recebido os e-mails ou ainda possui alguma dúvida sobre sua compra, você pode entrar em contato conosco pelo email contato@surrealsaopaulo.com ou pelo whatsapp (11) 98230-9980. Lembre de verificar se nossos emails não estão indo para a caixa de spam. Pedimos que entre em contato em apenas um dos meios de contato para evitar.
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      Para solicitar uma troca ou devolução, por favor preencha este formulário - https://airtable.com/shr6KDnoIMmtjkkun - Lembrando que para a troca e/ou devolução, os produtos devem estar com as etiquetas originais, sem marcas de uso e dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento. Após o preenchimento do formulário, você receberá um email com as instruções para a troca/devolução em até 2 dias úteis.
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      Assim que recebermos os seus produtos para a troca/devolução e após serem conferidos aqui, enviaremos um email confirmando o recebimento e passando as novas instruções para o envio dos novos produtos ou o estorno de sua compra.
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